نوشته های مشابه
تجربه محتوا چیست ; به طور کلی به عنوان تجربه دسترسی، مصرف و تعامل با محتوای یک برند تجاری است. در این مقاله ما به مفهوم تجربه محتوا و مولفه های تجربه محتوا برای ارائه یک تجربه مشتری خوب میپردازیم.
تجربه محتوا چیست؟
در این مقاله، مفهوم تجربه محتوا یا Content Experience را معرفی می‌کنیم. تجربه محتوایی نقطه مشترک بازاریابی محتوا و تجربه کاربری می‌باشد. و مفهوم آن مرتبط با ساختاربندی محتوا، بسته‌بندی آن و استفاده از آن به بهترین شکل ممکن است.
ساخت تجربه محتوا، تمرکز را در تولید محتوا در مقیاسی بزرگ به سمت یافتن راه‌هایی خلاقانه برای پکیج‌سازی مجدد و ارتقاء محتوا می‌برد. در این مقاله روی جنبه بسته‌بندی محتوا به روش‌های نوین تمرکز می‌کنیم.
متخصصین سئو گاهی از این وضعیت خسته می‌شوند، چون گوگل یک کراولر مبتنی بر متن است. اما این نباید سئوکار را از تولید تجربه‌های بامعنایی که باعث ایجاد اعتماد برای برند می‌شود باز دارد. چرا تجربه معنادار در فضای مجازی نسبت به قبل انقدر مهم شده است؟
تجربه محتوا چیست؟
چون دیدن سایت‌ها و متن‌هایی که شبیه هم هستند دیگر خسته‌کننده شده است. وقت آن رسیده که ایده تولید تجربه را از رابط کاربری (User Interface) به سمت تولید محتوا (Content Creation) ببریم.
خب بیاید از یه منظر دیگه به تجربه محتوا بپردازیم.
به یک نقطه ضعف مشترک فکر کنید که توی جامعه هدف شما وجود داره. حالا یه پنجره باز کنید و او نقطه ضعف رو تو گوگل سرچ کنید. روی یکی از مقاله ها کلیک کنید و شروع به خوندن کنید .
حالا از خودتون بپرسید:
- آیا به راحتی اون چیزی که میخواستید رو دریافت کردید؟
- آیا محتوا به خوبی ارائه شد؟
- آیا محتوا در در فرمی که دوس داشتین بود؟
- آیا محتوا عمومی بود؟ یا حس کردین روی صحبتش با شماست؟
- آیا تعداد زیادی پاپ آپ Pop-up روی صفحه باز میشد؟
- آیا مقاله برای دستگاهی که شما دارین روش محتوا رو میخونین، بهینه شده بود؟
اصل هرمی
اصل هرمی معمولا در مقالات روزنامه یا خلاصه اجرائیات به کارمی‌رود. تمرکز و توجه را جلب می‌کند. اساس این اصل این است:
- ابتدا با جواب سوال شروع کنید.
- بحث‌ها و استدلال‌های پشتیبانی‌کننده خود را گروه‌بندی و خلاصه‌سازی کنید.
- ایده‌های مرتبط خود را به شکلی منطقی مرتب کنید.
از روزنامه‌نگارها الهام بگیرید و تیتر H1 و اولین پاراگراف خود را با مهمترین اطلاعات آغاز کنید.
بهترین اطلاعات را در یک مقدمه بسیار طولانی، متن گسترده و پر از تکرار کلمه کلیدی (KeywordStuffing) مخفی نکنید.
همه کلمات کلیدی یا موضوعات برای اینکه مفید و به دردبخور باشند، نیاز به یک محتوای طولانی ندارند.
افزایش تعامل
صحبت درباره بچه‌ها، در یک سایت مرتبط با کودکان باعث بهبود و افزایش تعاملات مفید می‌شود. نمونه آن سایت مربوط به برند پوشک بچه Pampers است.
وبسایت آنها مشخصا از روشی استفاده می‌کند که محتوا در اولویت است نه تجارت الکترونیک.
اما حتی اگر به خرید فکر کنید، باز هم آنها کاری میکنند که پیداکردن محصول مناسب برای شما راحت و مفید خواهد بود.
دسته‌بندی‌محصولات در فروشگاه شامل یک سیستم محاسبه‌گر می‌باشد که سایز پوشک و تعداد پوشک مورد نیاز را نمایش خواهد داد. این یک روش عالی برای افزایش تعامل در سایت و بهبود تجربه کاربری / محتوایی است.
یک روش قدیمی‌تر برای افزایش تعامل و دریافت ترافیک توسط Coschedule انجام شده است.
گرت مون کتابی با عنوان “فرمول ده برابری بازاریابی” را نوشت و راهکارشان در تبدیل بازدیدکنندگان ارگانیک به مشتری را در آن توضیح داد.
تقریبا همه پست‌های بلاگ آنها یک جذب‌کننده Lead دارد. این پست‌ها شامل پیش‌نویس‌هایی برای تقویم محتوا و برنامه‌ریزهای محتوا و همچنین نکات مهم می‌باشد.
محتوای آنها مفید است و از اصل هرمی تبعیت می‌کند.
با تفکری خلاقانه، در ارائه تجربه محتوایی (Content Experience) متمایز باشید
بطور خلاصه، تجربه محتوایی شامل اقداماتی است که باعث درگیر شدن کاربر در صفحه و تعامل او، ارائه تجربیات آنلاین قوی، و مفید بودن می‌شوند.
طراحی Content Experience به ما کمک می‌کند از تردمیل در حال حرکت تولید محتوا که دیوار عظیم و بی‌پایانی از محتوا را می‌سازد خلاص شویم.
طراحی تجربه محتوا باعث می‌شود خلاق باشیم و محتوایی بیشتر و بهتر از آنچه که تاکنون داشته‌ایم تولید کنیم.
این یک ابزار برای ساخت اعتماد، تولید جریان‌های جدید و ماندگاری بعنوان یک برند واقعی می‌باشد.
در نهایت مهمترین نکته این است که تجربه محتوا به سئوکارها، بازاریابان محتوا و نویسندگان محتوا کمک می‌کند تا تلاش‌های خود را در آتش صفحاتی که هرگز بازدید نمی‌گیرند نسوزانند.
ساختار تجربه محتوا
ساختار تجربه محتوا به این معنیه که چطوری محتوای شما سازماندهی میشه. آیا وقتی کسی که یه سوالی راجع به یه چیزی داره و میاد تو سایت شما، میتونه جوابش رو پیدا کنه؟ آیا محتوا بر اساس مبحث یا موضوع گروه بندی شده؟
در این قسمت تجربه محتوا به شدت به تجربه کابر متکی است.
مثلاً سازماندهی مطالب بر اساس نوع محتوا ( یعنی فیلم ها، اینفوگرافیک ها، تصاویر و …) لزوماً چیزی نیست که مشتری سرچ میکنه. کاربرها به احتمال زیاد بر اساس مبحث جستجو میکنند. اگه نتونید به اندازه کافی در این قسمت کارآمد باشین و از پسش بربیاین عملاً منجر به یه تجربه کاربری بد میشه.
تجربه کاربر بد منجر به تجربه محتوا بد میشه، و خب باید این حقیقت تلخ رو قبول کنین که احتمال برگشت ۸۸% از مشتری ها بعد یک تجربه محتوا بد به سایت خیلی کمتره.
سازماندهی محتوا در بخش ها و منابع مختلف، کشف بیشتر محتوا شما رو تضمین میکنه و منجر به یک تجربه محتوا و تجربه کاربری خوب میشه.
هرکسی یک تجربه محتوا دارد
تجربه محتوا میتونه چیزی فراتر از یک صفحه وبلاگ یا صفحه منابع شما باشه. در هرجایی که شما با محتوا روبرو بشین یک تجربه محتوا به دست میارین. و این هر جا و هر زمان میتونه اتفاق بیفته.
وقتی یه مشتری پس از عضویت در وبلاگ شما، ایمیل تایید دریافت میکنه، در واقع یک تجربه محتوا صورت گرفته. یا وقتی یه ویدئو مشاهده میکنه، این یک تجربه محتوا محسوب میشه.
هرکدوم از این تعاملات منجر میشه به این که افراد، چه خریدار چه مشتری بالقوه، یک تجربه و احساس به دست بیارن. و همه این تجربیات باعث ایجاد اعتماد موردنیاز برای ایجاد رابطه معنادار بین شما و مشتری میشه.
