نوشته های مشابه
بانس ریت چیست ; بانس ریت بالا مشکلی است که صاحبان وب سایت‌ها به محض شروع وب سایت به جذب با آن روبرو می‌شوند. بانس ریت یا نرخ پرش (Bounce Rate) اگر زیاد باشد به معنی آن است که سایت شما مشتری پران است یعنی بازدیدکننده دارد اما درصد کمی از آنها به خریدار تبدیل می‌شوند. هدف اصلی داشتن یک وب سایت جلب توجه کاربران است. در نتیجه، آنها مشترک سایت شما می‌شوند، تبدیل می‌شوند (از بازدید کننده به مشتری)، وارد قیف بازاریابی یا فانلینگ می‌شوند و در مرحله بعد مشتری بالقوه سایت شما خواهند بود.
مفهوم بانس ریت در بازاریابی و فروش
اصطلاح نرخ پرش یا نرخ بانس سال‌ها قبل از رواج وب و اینترنت و تکنولوژی دیجیتال استفاده می‌شده است.
خود واژه‌ی Bounce به معنای برخورد با مانع و بازگشت سریع است (درست مثل توپ پینگ پونگ که به مانع می‌خورد و بازمی‌گردد).
برای فروشنده‌ای که در مغازه کار می‌کند، وقتی یک مشتری از در وارد می‌شود، کمی ویترین و کالاها را نگاه می‌کند و بدون هرگونه تعاملی با فروشنده از مغازه خارج می‌شود، عملاً Bounce اتفاق افتاده است.
انگار که مشتری پس از ورود با یک دیوار برخورد کرده و دوباره بیرون رفته است.
بانس ریت چیست
شما ممکن است هم اکنون متعجب باشید که چرا بازدیدکنندگان بلافاصله بعد از ورود به صفحه اصلی (صفحه ای که پس از کلیک روی نتایج جستجو وارد می‌شوند) و بدون مراجعه به صفحات دیگر سایت، سایت شما آن را ترک می‌کنند اما چرا این اتفاق می‌افتد؟
اجازه دهید به شما کمک کنم این موضوع را بیشتر باز کنیم زیرا تشخیص قبل از یافتن راه حل بسیار مهم است. دو دلیل متداول وجود دارد که منجر به افزایش بانس ریت می‌شود:
- صفحه قصد کاربر را برآورده نمی‌کند.
- سایت ضعیف است (از نظر محتوا، طراحی و …)
در اینجا دو سناریو وجود دارد که می‌تواند منجر به افزایش بانس ریت شود:
صفحه قصد کاربر را برآورده نمی‌کند
گاهی کاربر یک کلیدواژه را جستجو می‌کند اما نتایجی به اون نشان داده می‌شود که هدف او را میسر نمی‌کند. مثلا او عبارت “شیر” را جستجو کرده و هدف او از جستجو دیدن نتایج مربوط به “شیر خوراکی” بوده است اما گوگل نتایج مرتبط با “حیوان شیر” را به اون نشان می‌دهد طبیعی است که کاربر با ورود به سایت اشتباهی ناامید شده و به عقب برخواهد گشت. اگر کاربران نتوانند اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند، صفحه را رها کرده و در نتیجه یک پرش ایجاد می‌شود.
بانس ریت چه معنایی دارد؟
شما ممکن است هم اکنون متعجب باشید که چرا بازدیدکنندگان بلافاصله بعد از ورود به صفحه اصلی (صفحه ای که پس از کلیک روی نتایج جستجو وارد می‌شوند) و بدون مراجعه به صفحات دیگر سایت، سایت شما آن را ترک می‌کنند اما چرا این اتفاق می‌افتد؟
اجازه دهید به شما کمک کنم این موضوع را بیشتر باز کنیم زیرا تشخیص قبل از یافتن راه حل بسیار مهم است. دو دلیل متداول وجود دارد که منجر به افزایش بانس ریت می‌شود:
- صفحه قصد کاربر را برآورده نمی‌کند.
- سایت ضعیف است (از نظر محتوا، طراحی و …)
در اینجا دو سناریو وجود دارد که می‌تواند منجر به افزایش بانس ریت شود:
صفحه قصد کاربر را برآورده نمی‌کند
گاهی کاربر یک کلیدواژه را جستجو می‌کند اما نتایجی به اون نشان داده می‌شود که هدف او را میسر نمی‌کند. مثلا او عبارت “شیر” را جستجو کرده و هدف او از جستجو دیدن نتایج مربوط به “شیر خوراکی” بوده است اما گوگل نتایج مرتبط با “حیوان شیر” را به اون نشان می‌دهد طبیعی است که کاربر با ورود به سایت اشتباهی ناامید شده و به عقب برخواهد گشت. اگر کاربران نتوانند اطلاعات مورد نظر خود را پیدا کنند، صفحه را رها کرده و در نتیجه یک پرش ایجاد می‌شود.
بانس را بر چه اساسی بسنجیم؟
اگر درس را تا اینجا با دقت مطالعه کرده باشید، پاسخ این سوال را می‌توانید حدس بزنید.
اما اجازه بدهید چند نکته‌ی کوتاه را یادآوری کنیم:
به هر حال، کم شدن بانس معمولاً اتفاق خوبی است. چون نشان می‌دهد که تعامل بازدیدکننده با شما عمیق‌تر بوده است. حتی اگر بازدید یک صفحه‌ای هم هدف‌های اولیه‌ی شما را تامین کند (همان کسی که دوست دارد شما ایمیل خود را در سایتش ثبت کنید، قطعاً خوش‌حال‌تر می‌شود اگر علاوه بر این کار، چند صفحه‌ی دیگر را هم ببینید. این در مورد یک فروشگاه یا هر سایت دیگری هم صادق است).
بانس را با متوسط صنعت خود بسنجید. اگر یک آژانس مسافرتی دارید، بانس سایت خود را در الکسا چک کنید و با بانس سایر آژانس‌ها در الکسا مقایسه کنید (به خاطر داشته باشید که باید از یک ابزار واحد استفاده کنید. بانس شما در آنالیتیکس با بانس سایت رقیب در الکسا قابل مقایسه نیست). اگر یک بانک هستید، باید بانس خود را با سایر بانک‌ها بسنجید. بانس وبلاگ‌ها هم با یکدیگر قابل مقایسه هستند.
بانس را با گذشته‌ی خودتان بسنجید. بهترین و جدی‌ترین شکل ارزیابی نرخ پرش استفاده از تست A/B است. به این معنا که با تغییر در بخشی که مد نظرتان است، رفتار گروهی از بازدیدکنندگان یک صفحه را با رفتار گروه دیگری از بازدیدکنندگان همان صفحه مقایسه کنید.
نرخ بانس فقط یک شاخص است. هیچ شاخصی همیشه و همه جا مفید نیست. به خاطر داشته باشید که هر شاخصی همان‌طور که می‌تواند مفید باشد، می‌تواند گمراه‌کننده هم باشد. اینکه آیا بانس برای سایت شما مهم است و اینکه کدام تعریف بانس برای شما می‌تواند مفید باشد، بستگی به استراتژی محتوای شما دارد. بنابراین مراقب باشید که گرفتار بازی‌های بیهوده و بهینه سازی یک شاخص نامربوط نشوید.
از کجا می‌توان بانس ریت را در Google Analytics پیدا کرد؟
ابزار Google Analytics گزینه‌های متعددی را در اختیار شما قرار می‌دهد تا بانس ریت وب سایت خود را بررسی کنید. بانس ریت در برگه‌های Audience Overview ، Acquisitions و تب‌های Behavior این ابزار وجود دارد.
با این حال، اگر قصد دارید بانس ریت صفحه را به طور کامل بررسی کنید، ایده آل است که آن را در گزارش‌های موجود در بخش Behavior جستجو کنید. اگر می‌خواهید بانس ریت صفحات وب سایت خود را بررسی کنید، این روند را دنبال کنید:
مرحله 1: به برگه Behavior در سمت چپ بروید.
مرحله 2: روی cite content کلیک کنید.
مرحله 3: روی All Pages کلیک کنید
مرحله 4: URL را در کادر جستجو وارد کنید
