نوشته های مشابه
insight اینستاگرام ; sight instageram یکی از قابلیت‌های جدید اینستاگرام بوده که بسیاری از پیج‌های تجاری از آن استفاده نمی‌کنند. با استفاده از داده‌های این ابزار میتوانید نحوه فعالیت خود را بهبود ببخشید.
قابلیت Insight اینستاگرام چیست؟
بخش Insight اینستاگرام بر روی حساب‌های کاربری Professional (حساب‌های Creator و Business) فعال است و مدیران صفحه می‌توانند از طریق آن، اطلاعات مربوط به فعالیت مخاطبان خود را مشاهده کنند. اطلاعات موجود در بخش Insight اینستاگرام نه تنها سطح شناخت شما از مخاطب را افزایش می‌دهد، بلکه به شما کمک می‌کند تا مخاطبان صفحه را بهتر بشناسید و استراتژي محتوای خود را بر اساس علایق آنها تنظیم نمایید.
چگونه از ارزیابی و آمار (analytics and insights) اینستاگرام استفاده کنیم؟
اینکه ما عاشق داده هستیم بر کسی پنهان نیست. داده به شما کمک می‌کند مخاطب خود را بشناسید. به شما می‌گوید آنها چگونه کار می‌کنند، چه چیزی را ترجیح می‌دهند و چه کسانی هستند. وقتی وارد شبکه‌های اجتماعی می‌شویم نیز این علاقه به داده در ما بیش از پیش می‌شود.
به همین دلیل است که ما عاشق ارزیابی و آمار هستیم. چرا که به افراد کمک می‌کنند تاثیر تلاش‌های خود را در شبکه‌های مختلف ندازه گیری کرده و ببینند آیا موردی وجود دارد که لازم باشد به طرز متفاوتی انجام دهند؟ مثلا مخاطب دیگری را هدف بگیرند، در زمان های بخصوصی از روز پست بگذارند یا شکل جدیدی را برای محتوای خود انتخاب کنند.
تحلیل‌های اینستاگرام هم از این امر مستثنا نیستند. اینستاگرام هر چند وقت یکبار قابلیت‌های خود را بروزرسانی می‌کند که یکی از جدیدترین آنها قابلیت insights اینستاگرام است. به کمک این ابزار میتوانید پیج خود را از جنبه‌های مختلف مورد تحلیل و ارزیابی قرار دهید. با این حال، هنوز برای بسیاری از افراد سوال است که چگونه post insights اینستاگرام را فعال کنند.
ما در این مقاله به نکاتی که در این خصوص وجود دارد و مارکترها نیز باید بدانند و یاد بگیرند، خواهیم پرداخت. همچنین در انتها مقاله نیز به تعریف برخی واژگان و اصطلاحات مرتبط در این خصوص پرداخته‌ایم.
برای استفاده از insight اینستاگرام، اول باید یک پروفایل تجاری داشته باشید. اگر هنوز از پروفایل شخصی خود استفاده می‌کنید، میتوانید آن را به حالت تجاری تغییر دهید. برای داشتن یک حساب تجاری، باید یک حساب فیسبوک نیز برای برند خود داشته باشید. اینستاگرام به شما اجازه می‌دهد تا اگر در حال حاضر این حساب را ندارید در حین این فرایند آن را ایجاد کنید.
هنگامی که حساب خود را تجاری تغییر دادید، میتوانید شروع به استفاده از insight اینستاگرام کنید. در ادامه توضیح می‌دهیم که چگونه این کار را انجام دهید.
1- بر روی گزینه insight کلیک کنید
برای دیدن این گزینه در حساب کاربری اینستاگرام خود،ابتدا به پروفایل خود بروید. سپس در بالای صفحه بر روی گزینه ای که به شکل میله های یک نمودار است کلیک کنید، تا به قسمت overall insights وارد شوید.
در این قسمت، اطلاعاتی کلی در مورد افرادی که با پروفایل شما در ارتباط بوده‌اند، از قبیل اینکه چند نفر فالور به صفحه اضافه شده یا کاهش یافته به دست می‌آورید. بعد از آن، ارزیابیهای مشخص‌تری از حسابتان خواهید یافت.
2- reach و impressions را بررسی کنید
impressions نشان می‌دهد که تبلیغاتتان چند مرتبه بر روی صفحه‌های مخاطبانتان نمایش داده شده است. Reach تعداد کاربران منحصر به فردی که هر یک از پست‌های اینستاگرامی شما را دیده‌اند منعکس می‌کند.
3- تعداد کلیک‌های وبسایت را بررسی کنید
آمار این قسمت نشان می‌دهد روی لینک‌هایی که در پروفایل تجاری خود قرار داده‌اید چند بار کلیک شده است.insight اینستاگرام
4- بازدیدها و فالورهای صفحه خود را پیگیری کنید
میزان بازدید از پروفایل، تعداد دفعاتی که پروفایل شما به نمایش درآمده را منعکس می‌کند. قسمت فالوورها اینکه چه تعداد فالور در طول هفته گذشته به دست آورده یا از دست داده‌اید و میزان زمانی که فالوورهای شما در طول روز از اینستاگرام استفاده می‌کنند را نشان می‌دهد. این داده‌ها موقع برنامه‌ریزی برای گذاشتن پست، مفید هستند.
برای دیدن آمار در خصوص یک پست بخصوص، با بازدید از پروفایل خود آغاز کنید. بر روی پستی که می‌خواهید نگاهی به آن بیاندازید بزنید و سپس “View Insights” در پایین صفحه را انتخاب کنید.
5- برای دیدن موارد بخصوص بر روی view insights در زیر پستها کلیک کنید
ممکن است یک پست بخصوص را ارتقا داده باشید، اگر این کار را کرده‌اید، یک علامت پیکان مانند تصویر زیر به نمایش در خواهد آمد:
برای این پستها، هم میتوانید insights موجود در نسخه اصلی پست را مشاهده کنید و هم موارد بخصوص را در قسمت پروموشن بررسی کنید. در ادامه به insights منحصربفردتری از پستها که میتوانید مشاهده کنید می‌پردازیم.
6- لایک‌ها، نظرات و میزان ذخیره شدن پست‌هایتان را ببینید
لایک‌ها خود توصیف‌کننده خود هستند، چرا که تعداد کسانی که پست شما را پسندیده‌اند نشان می‌دهند. همانند لایک‌ها، نظرات یا کامنت‌ها نیز نشان‌دهنده تعداد نظراتی‌اند که زیر پست شما گذاشته شده است. Saves یا ذخیره‌ها تعداد کاربران یا حساب‌های معینی که پست شما را ذخیره کردهاند یا بر روی علامت نشانه- مانندی که زیر مطلب به نمایش درآمده را کلیک کردهاند نشان می‌دهد.
7- یاد بگیرید که چه اتفاقاتی روی پست شما افتاده است
insight instageram تعداد اقداماتی که کاربران در نتیجه مشاهده پست بر روی پروفایل شما انجام داده‌اند مانند بازدید از پروفایل، کلیک روی لینک وبسایت یا فالو کردنتان را مشخص می‌کند.
8- از discover برای مشاهده اینکه در کدام قسمت به نمایش درآمده استفاده کنید
چنانکه از نام آن برمی‌آید، این تحلیل‌ها به شما نشان می‌دهد پست شما کجا دیده شده- یا کشف شده- بیشتر از آن، چند حساب کاربری وقتی برای اولین بار پست را دیده‌اند شما را فالو نکرده‌اند.
این قسمت دربردارنده معیارهایی برای impression است، که منعکس‌کننده تعداد دفعات دیده شدن پست شما در قسمت بخصوصی در اینستاگرام مانند قسمت home در حساب کاربر، یا از طریق جستجو، یا پروفایل شما، یا تگ کردن یک محل یا هشتگ است.
تحلیل‌های قسمت discovery همچنین دربردارنده داده‌هایی در خصوص reach پست است که تعداد حساب‌های منحصر به فردی که پست شما را مشاهده کردهاند نشان می‌دهد.
9- مشاهده Instagram Story Insights
نهایتا، کاربران اینستاگرام با پروفایل تجاری قادر به نمایش تحلیل‌ها در خصوص استوری‌های یک روزه هستند. البته اینستاگرام، در خصوص ویدئوهای زنده (live) ارزیابی ارائه نمی‌کند.
برای نمایش ارزیابیهای استوریتان، به قسمت پروفایل خود بروید. سپس در بالای صفحه روی دکمه‌ای که شبیه میله‌های نمودار است کلیک کنید. این قسمت به شما امکان می‌دهد کلیه ارزیابیهای ناظر بر پروفایل خود را ببینید.insight اینستاگرام
صفحه را پایین بیاورید تا به قسمت استوری‌ها برسید. در این قسمت میتوانید از ارزیابی‌ها در مورد استوری‌های قدیمی‌تر گرفته تا استوری‌هایی که هنوز مدتشان نگذشته را مشاهده کنید.
در مراحل قبل به نکات مهمی در خصوص آموزش کامل استفاده از insights اینستاگرام اشاره کردیم. در ادامه به تعریف برخی واژگان و اصطلاحات می‌پردازیم برای آنکه بتوانید بهتر از این قابلیت استفاده کنید.
میزان ریچ (Reach)
با انتخاب گزینه Accounts Reached، وارد این قسمت خواهید شد. ریچ (Reach) در اصل نشان دهنده تعداد کاربران منحصر به فردی هستند که از پست‌های شما بازدید کردهاند. علاوه بر نرخ ریچ، اطلاعات دیگری هم در این بخش وجود دارند که در ادامه آنها را معرفی خواهیم کرد.
ایمپرشن (Impression)
تعداد دفعاتی که پست‌های شما به کاربران نشان داده شده است.
عملکرد حساب کاربری (Account Activity)
تعداد بازدید‌های کلی پروفایل و تعداد ورودی‌ها از طریق وبسایت و یا لینک‌های منتشر شده در سایر شبکه‌های اجتماعی مانند تلگرام
پست‌های برتر (Top Posts)
پست‌هایی که کاربران تعامل بیشتری با آنها داشته‌اند.
استوری‌های برتر (Top Stories)
استوری‌هایی که بالاترین نرخ ریچ و تعامل (Engagement) را داشته‌اند.
برترین ویدیو‌های آی‌جی‌تی‌وی (Top IGTV Videos)
ویدیو‌های که در بخش آی‌جی‌تی‌وی با استقبال بیشتری مواجه شده‌اند.
ایمیل‌ها (Emails)
تعداد کاربران منحصر به فردی که CTA را دنبال کرده و ایمیلشان را وارد کردند.
Get Direction
تعداد کاربرانی که با دیدن پست‌های شما، بر روی دکمه Get Direction کلیک کردهاند
Follows
تعداد کاربرانی که پس از دیدن پست شما، شروع به دنبال کردن حساب کاربریتان کردهاند.
بررسی تعداد بازدیدها و فالوورها
در پایین قسمت Account Activity، بخشی به نام Profile Visits قرار گرفته است. در این بخش شما میتوانید مجموع بازدیدها انجام شده از صفحه در یک بازه زمانی خاص را مشاهده نمایید.
تعداد کلیک کاربران بر روی لینک‌های منتشر شده
یکی دیگر از بخش‌های موجود در منو Account Activity، بخشی به نام Website Taps است. در این بخش شما میتوانید تعداد دفعاتی که مخاطبان وارد لینک‌های موجود در بخش Bio شده‌اند را ببینید.
مشاهده تعامل کاربران با محتوا‌ها
با ورود به بخش Content Interactions میتوانید اطلاعات مربوط به تعامل کاربران با محتوا از قبیل تعداد لایک‌ها، کامنت‌ها، سیوها و اشتراک گذاری‌ها را مشاهده نمایید. البته این بخش علاوه بر پست‌های موجود در بخش Feed، استوری‌ها و کمپین‌های تبلیغاتی را نیز شامل می‌شود که در ادامه در خصوص آنها صحبت خواهیم کرد. در مقاله‌های قبلی موبودید، به اهمیت هر یک از این فاکتورها از نظر الگوریتم اینستاگرام اشاره کرده‌ایم.
مشاهده اطلاعات مربوط به مخاطبان
با ورود به قسمت Followers، اطلاعات مربوط به مخاطبان صفحه برای شما به نمایش درمی‌آید. در این صفحه تعداد افرادی که در هفته اخیر اکانت شما را فالو یا آنفالو کردهاند، نشان داده می‌شود. علاوه بر این، با ورود به بخش Followers میتوانید ببینید که مخاطبان بیشتر در چه زمان‌هایی از روز از حساب شما بازدید می‌کنند. با کمک این اطلاعات، شما میتوانید بهترین زمان برای انتشار محتوا بر روی حساب کاربریتان را به دست بیاوردید. در خصوص اطلاعات مربوط به کاربران در بخش Audience بیشتر توضیح می‌دهیم.
بررسی Insight هر پست اینستاگرام به صورت جداگانه
اگر می‌خواهید عملکرد یک پست را به صورت خاص تحت بررسی قرار دهید، کافیست آن پست را باز کرده و سپس گزینه View Insights را انتخاب نمایید. با این کار، تمام فاکتورهای مهم برای ارزیابی عملکرد آن پست به شما نمایش داده می‌شود.
بررسی عملکرد محتوا در بخش اکسپلور
ورود محتوا به بخش اکسپلور به این معناست که حتی افرادی که صفحه شما را دنبال نمی‌کنند هم امکان تعامل با پستها و یا استوری‌های شما را خواهند داشت. ورود محتوا به بخش اکسپلور و قرار گرفتن آن در معرض دید مخاطبان جدید، باعث ورود فالوورهای بیشتر به صفحه و در نهایت، کسب درآمد بیشتر از اینستاگرام می‌شود. در نتیجه سنجش عملکرد پست‌هایی که وارد اکسپلور شده‌اند نیز از اهمیت بسیار بالایی برخوردار است.
اطلاعات موجود در بخش Discovery، نشان دهنده آمار بازدید مخاطبانی است که از طریق بخش اکسپلور اینستاگرام، محتوای شما را مشاهده کردهاند. علاوه بر این، تعداد افرادی که بدون دنبال کردن صفحه شما، به محتوا دسترسی پیدا کردهاند نیز نشان داده می‌شود. ادمین‌های اینستاگرام وظیفه دارند تا این اطلاعات را به صورت هفته به هفته جمع‌آوری کرده و مورد بررسی قرار دهند تا از اثر بخشی استراتژي محتوای در شبکه‌های اجتماعی مطلع شوند.
Insight استوری‌ها اینستاگرام
بررسی میزان و نحوه تعامل کاربران با استوری‌های منتشر شده در حساب کاربری، از دیگر قابلیت‌های موجود در بخش insight اینستاگرام است. برای مشاهده آمار مربوط به استوری‌های منتشر شده، وارد بخشContent You Shared شوید. در این جا میتوانید فاکتورهای مختلف برای سنجش عملکرد هر استوری دسترسی داشته باشید.
• ایمپرشن
یکی از مهم‌ترین فاکتور‌هایی که در بخش insight قابل دسترس است، میزان ایمپرشن استوری‌های منتشر شده در اکانت شماست. مشاهده هر استوری توسط کاربر به عنوان یک ایمپرشن محسوب می‌شود.
• ریچ
منظور از ریچ یک استوری، تعداد کاربران منحصر به فردی هستند که از استوری شما بازدید کردهاند.
• خارج شدن (Exited)
این گزینه نشان دهنده تعداد کاربرانی است که استوری شما را تا انتها ندیده و از آن خارج شدند.
• ریپلای‌ها (Replies)
این عدد تعداد پیام‌هایی که کاربران از طریق استوری اینستاگرام برای شما ارسال کردهاند را نشان می‌دهد.
• بازدیدکنندگان (Viewers)
این عدد تعداد کاربرانی را مشخص می‌کند که بر روی استوری شما کلیک کرده و یک پست اینستاگرامی را مشاهده کردهاند.
آمار و ارقامی که در بخش Insight استوری‌های اینستاگرام نمایش داده می‌شود، می‌تواند به شما در تدوین استراتژي محتوا بهتر کمک کند. به عنوان مثال، با بررسی فاکتورهای بخش Navigation مانند Forward، Back، Next Story و Exited، می‌توان از میزان علاقه کاربران به موضوعاتی که در استوری منتشر شده‌اند، اطلاع پیدا کرد. به عنوان مثال، اگر تعداد Forwardها زیاد باشد، به این معناست که محتوا نتوانسته مخاطب را به خوبی جذب کند. در طرف دیگر، بالا بودن Backها نشان می‌دهد که استوری منتشر شده از نظر کاربر جذاب به نظر می‌رسد. علاوه بر این، بالا بودن تعداد Repliesها نشان دهنده تعامل زیاد کاربران با استوری است.
بررسی کمپین‌های تبلیغاتی از طریق Insight
اگر قصد دارید یک کمپین تبلیغاتی پولی (Paid ads) در اینستاگرام راه‌اندازی کنید، بدون شک نیاز خواهید داشت تا خروجی به دست آمده از کمپین را بررسی کرده و در کمپین‌های آینده از آن استفاده نمایید. اطلاعات بخش Promotion در Insight اینستاگرام می‌تواند شما را از روند کار کمپین تبلیغاتی و میزان موفقیت آن مطلع سازد. اطلاعاتی که در Promotion نمایش داده می‌شود شامل موارد زیر است:
• تعداد بازدیدها (Profile Visits) از محتوای تبلیغاتی
• نرخ ریچ، ایمپرشن و تعامل پست تبلیغاتی
• جنسیت (Gender)، سن (Age) و موقعیت مکانی افرادی که از پست تبلیغاتی شما بازدید کردهاند
مدیران بازاریابی با بررسی این اطلاعات می‌توانند عملکرد کمپین تبلیغاتی اینستاگرامی خود را مورد سنجش قرار داده و متوجه شوند که مخاطبان هدف آنها از چه ویژگی‌هایی برخوردار هستند.
شناخت مخاطبان از طریق Insight
بخش Audience یکی از تب‌های موجود در Insight اینستاگرام است. این بخش اطلاعاتی بسیار مهم در خصوص کاربران مانند جنسیت و محل زندگی‌شان را در اختیار شما قرار می‌دهد. بررسی این اطلاعات به شما در شناخت بهتر مخاطبان هدف و تولید محتوایی متناسب با سلیقه آنها کمک می‌کند. در بخش Audience چهار فاکتور کلیدی برای شما به نمایش درمی‌آید:
• جنسیت (Gender): جنسیت افرادی که شما را دنبال می‌کنند
• رده سنی (Age Range): بازه سنی افرادی که شما را دنبال می‌کنند
• موقعیت‌های مکانی (Top Locations): کاربران کدام شهرها بیشتر شما را دنبال می‌کنند
• Followers: مخاطبان شما بیشتر در چه ساعت‌هایی از شبانه روز از حساب کاربریتان بازدید می‌کنند.
همانطور که مشخص است، بخش Audience در شناخت هر چه بهتر مخاطبان و بهبود استراتژي مارکتینگ نقش بسیار ویژه‌ای دارد.
