نوشته های مشابه
ارسال پیام آماده اینستاگرام یکی از راه‌های کاهش اتلاف زمان هنگام پاسخ‌دهی به پیام مخاطبین در دایرکت اینستاگرام است. چرا اتلاف وقت؟ چون گاهی ممکن است شما مجبور به ارسال یک پاسخ تکراری برای تعدادی از فالوورها شوید. اگر قرار باشد هر بار این پیام‌ها را تایپ یا حتی کپی پیست کنید، زمان زیادی از شما گرفته خواهد شد. به همین دلیل ارسال پیام خودکار در دایرکت اهمیت پیدا می‌کند.
پاسخ خودکار در دایرکت اینستاگرام
مدیریت پیام‌های دایرکت در اینستاگرام برای کسب‌وکارها اهمیت بسیار زیادی دارد. به ازای از دست دادن هر پیام دایرکت، یک مخاطب و مشتری را از دست خواهید داد. به همین دلیل اینستاگرام بیزینس، اقدام به افرودن این ویژگی کرده است. قابلیت Quick replies یا پاسخ سریع اینستاگرام به منظور جلوگیری از اتلاف وقت و از دست رفتن پیام‌های دایرکت در این پلتفرم عرضه شده است. شما با استفاده از این ویژگی دیگر نیازی به تایپ چندین باره یک نوشته و پاسخ نخواهید داشت. علاوه بر این، ویژگی دیگری هم وجود دارد که با استفاده از آن می‌توانید پاسخ‌های احتمالی مخاطبین خود را پیش‌بینی کرده و پاسخی برای آن درنظر بگیرید. frequently asked questions یا سوالات متداول اینستاگرام درمورد همین ویژگی‌ست. در این پست هردوی این موارد را برای شما توضیح خواهیم داد.
چگونه ارسال پیام آماده اینستاگرام را فعال کنم؟
برای اینکه گزینه ارسال پیام آماده اینستاگرام را فعال کنید باید طبق مراحل زیر پیش بروید:
1- وارد تنظیمات حساب کاربری اینستاگرام خود بشوید.
2- حالا در این مرحله برای فعال کردن گزینه ارسال پاسخ آماده اینستاگرام باید گزینه Business یا creator را انتخاب کنید.
3- در صفحه تازه‌ای که برایتان باز می‌شود، باید گزینه saved replies را انتخاب کنید تا پیام خودکار اینستاگرام را بنویسید.
4- در این صفحه گزینه New Saved Reply را انتخاب کنید تا اولین پیام خودکار اینستاگرام را بنویسید.
5- حالا در این مرحله باید پیام مدنظرتان را بنویسید. گزینه‌هایی که می‌بینید را به طریق زیر پر کنید:
- فیلد اول، میانبر پیام خودکار شماست. این میانبر در آینده به شما کمک می‌کند تا بتوانید به همه پیام‌های خودکار دسترسی داشته باشید و با انتخاب آن به محتوای پیام دسترسی داشته باشید.
- فیلد دوم، جایی‌ست که باید محتوای پیام آماده اینستاگرام را بنویسید.
6- حالا تنظیمات را ذخیره کنید.
7- برای استفاده از ویژگی پیام خودکار اینستاگرام به دایرکت خود مراجعه کنید.
8- روی یک پیام کلیک کنید و گزینه‌های مشخص شده زیر را انتخاب کنید.
6- حالا تنظیمات را ذخیره کنید.
7- برای استفاده از ویژگی پیام خودکار اینستاگرام به دایرکت خود مراجعه کنید.
8- روی یک پیام کلیک کنید و گزینه‌های مشخص شده زیر را انتخاب کنید.
Quick replies یا پاسخ سریع در دایرکت اینستاگرام
بعد از ارسال پیام آماده اینستاگرام نوبت به ارسال پاسخ سریع می‌رسد. سوالات متداول اینستاگرام بعد از تنظیم شدن، در قسمت بالای دایرکت نمایش داده می‌شوند. این قابلیت برای برندها، کسب‌وکارها بسیار مناسب است. چون ممکن است کاربرها سوالات تکراری و متداولی را از آن‌ها بپرسند. بعد از تنظیم این ویژگی، وقتی کسی وارد دایرکت شما شود تا اقدام به ارسال پیام کند، این سوالات را مشاهده خواهد کرد. می‌تواند با ضربه زدن روی هرکدام از سوالات، پاسخی که شما برای آن در نظر گرفتهاید را مشاهده کند.
چگونه پاسخ سریع یا Quick replies را فعال کنم؟
برای اینکه پاسخ سریع اینستاگرام را فعال کنید، باید طبق مراحل زیر پیش بروید:
1- وارد تنظیمات حساب کاربری اینستاگرام خود بشوید.
2- حالا در این مرحله برای فعال کردن گزینه پاسخ سریع باید گزینه Business یا creator را انتخاب کنید.
3- گزینه Frequently asked questions را انتخاب کنید.
4- گزینه Add Question را انتخاب و سوالات احتمالی مخاطبین خود را وارد کنید.
5- بعد از ذخیره سوالات، اگر کسی وارد دایرکت شما شود، لیست سوالات متداول را مشاهده خواهد کرد. می‌تواند با کلیک بر روی هرکدام، پاسخ شما را مشاهده کند. بنابراین مراقب باشید که عناوین درست و مناسبی برایشان انتخاب کنید تا کاربر گمراه نشود.
6- فراموش نکنید که گزینه زیر حتما باید فعال باشد.
چه مواردی را در سوالات احتمالی کاربران قرار دهیم؟
توصیه می‌شود که به مواردی بپردازید که عموما کاربران از شما می‌پرسند. این سوالات می‌توانند به شرح زیر باشند:
- ساعت کار مجموعه شما
- آدرس
- ساعت پاسخ‌دهی به دایرکت‌ها
- نحوه ثبت سفارش و استفاده از خدمات شما
- معرفی کسب‌وکار و پیج
- هزینه ارسال
- تعرفه تبلیغات
- نحوه همکاری
- و…
اگر از اینستاگرام برای افزایش فروش و مدیریت کسب‌وکارتان استفاده می‌کنید، ما قبلا در بلاگی مجزا به نحوه تبدیل مخاطب به مشتری مطالبی خدمت شما ارائه کرده‌ایم. مطالعه آن خالی از لطف نیست.
درنهایت
پاسخ‌دهی به سوالات مخاطبین اهمیت بسیار زیادی دارد. به همین دلیل است که تا این اندازه روی آن تاکید می‌شود. راه ارتباطی مخاطب با کسب‌وکار شما در اینستاگرام، دایرکت است. چنانچه هر سوالی را در دایرکت از دست دهید، مخاطب را از خودتان ناامید خواهید کرد. ما در این پست به ارسال پیام خودکار اینستاگرام و سوالات متداول پرداختیم. اما یک راه دیگر هم برای مدیریت دایرکت اینستاگرام برای شما داریم. می‌توانید از ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی استفاده کنید.
