نوشته های مشابه
دلایل خرید نکردن مشتری اینستاگرام ; یکی از عمده‌ترین دلایل خرید نکردن مشتری از پیج اینستاگرامی شما، عدم اعتماد به برند شماست. بدون تعارف بگوییم، اعتماد کردن و پول دادن به برندی که هنوز جایگاه خود را در میان مردم پیدا نکرده و کسی آن را نمی‌شناسد، کار راحتی نیست.
به جرات می‌توان گفت ۸۵ درصد افرادی که از پیج فروشگاهی شما خرید نمی‌کنند، اصلاً اعتمادشان به برند شما جلب نشده است. رشد کسب و کار شما تا حد زیادی به مشتریانتان بستگی دارد. اگر نتوانید اعتماد آن ها را جلب کنید، انگار که هیچ کاری نکرده‌اید و شاید در کوتاه‌مدت متوجه اهمیت موضوع نشوید، اما در بلند مدت با مشکلات زیادی روبرو خواهید شد. بنابراین در نخستین گام باید یاد بگیرید که اعتماد مشتریان را جلب نمایید و تکنیک‌هایی را در این زمینه پیاده‌سازی کنید که در ادامه راجع به چند نمونه‌ی مهم از آن‌ها صحبت خواهیم کرد.
دلایل خرید نکردن مشتری اینستاگرام
۱- تعداد پست های پیج شما کمه!
یکی از مهم ترین دلایل عدم خرید مشتریان از شما تعداد کم پست های پیج شما میباشد. زمانی که تعداد پست های شما کم باشه اعتماد مشتریان به شما بسیار پایین میباشد , برای شروع فروش به نظر من حداقل باید ۲۰ پست مفید داشته باشید
۲-توضیحات درستی ندادید!
یکی دیگه از دلایل نخریدن مشتریان اینه که اصلا شما توضیحات مناسبی در اختیار مشتری قرار ندادی که مشتری در مورد محصول شما توجیح بشه هر کس که بهت پیام میده یک سری توضیحات به درد نخور فقط براش میفرستید و انتظار دارید خرید کنه.
۳- اصلا فالوور های شما مشتری هدف شما نیست
متاسفانه خیلی ها با فالوور فیک و یا شاید فالوور های مسابقه ای که جمع کردن توقع دارند در اینستاگرام فروش داشته باشند غافل از این که اصلا فالوور های شما دنبال محصولات شما نیستند. یا غیر واقعی هستند یا صرفا برای جایزه مسابقه شما رو فالو کردند.
۴ – پیج شما نظم نداره
پیج شما باید روی یک قانون پیش بره یک جورایی برنامه هفتگی داشته باشید که هر روزی چه پستی و مرتبط با کارتون پست بذارید. بعضی پیج های فروشگاهی متاسفانه دیده میشن که بعد از گذاشتن پست محصول برای این که حال مخاطب رو به قول خودشون خوب کنند میان و یک آهنگ میذارن در صورتی که اصلا ربطی به کارشون نداره….
– شما پیجت باید روی یک نظم خاصی پیش بره و تمام پست های پیجت با هدف و مرتبط با کارتون باشه
۵ – به حرف مخاطب هاتون گوش نمیدید
فقط هر روز محصولاتتون رو میذارید و فکر میکنید الان دیگه من همه کار کردم از فردا فروشم شروع میشه
نه دوست من شما باید بین کاربر هات نظر خواهی کنی. تو کپشن ها ازشون سوال بپرسی حتی شده بری دایرکتشون و در مورد پیجت ازشون نظر بخوای تا پیج رو متناسب با خواسته اون ها جلو ببری.
۶ – محتوات برای خودت نیست
محتوای کپی , اسکرین شات گرفته شده از جای دیگه یا عکس های اینترنتی بی کیفیت استفاده میکنید.
یکی دیگه از مشکلات اینه که شما کلا دارید کپی کار میکنید و هیچ کدوم از مطالب و محصولات عکس اختصاصی برای خودشون ندارند. به طور مثال من افرادی رو دیدم که اسم محصولشون رو داخل گوگل سرچ میکنند و عکس همون رو داخل پیجشون برای فروش محصولات خودشون میذارن.
قیمت بالا، از دلایل خرید نکردن مشتری
مشتری وارد پیجتان می‌شود و در دایرکت از شما قیمت می‌گیرد، اما خریدی انجام نمی‌شود. خب شاید قیمت جنس‌هایتان زیادی بالاست! این هم یکی دیگر از دلایل خرید نکردن مشتری از پیج‌های فروشگاهی میباشد که باید به آن توجه نمایید. انتخاب قیمت مناسب برای کالا و خدمات نسبت به رقبا همان چیزی است که ذهن مشتری را به سمت خرید از شما هدایت می‌کند. در حقیقت قیمت، یک محرک قوی به حساب می‌آید در این صورت باید تلاش کنید قیمت را تا حد امکان پایین نگه دارید.
استراتژی‌های قیمت‌گذاری محصولات و خدمات
۱. قیمت‌گذاری بر حسب هزینه (Cost-Based Pricing): در این روش باید هزینه‌های تولید و میزان سود مطلوب را مشخص کرد و قیمت کالا را براساس آن تعیین کرد.
۲. قیمت‌گذاری برحسب ارزش کالا در ذهن مشتری (Perceived-Value Pricing): در این استراتژی، قیمت بر اساس همه ارزشی که برای مشتری ایجاد می‌شود تعیین می‌شود؛ گاهی اوقات شرکت‌ها بیش از یک کالا به مشتری می‌فروشند. آن‌ها برخورد خوب، خدمات پس از فروش، یا حتی حس اعتماد به برند را به آن‌ها می‌فروشند. همه‌‌ی این‌ها جزو ارزش‌هایی است که مخاطب برایش پول می‌دهد.
۳. قیمت‌گذاری بر اساس بازار (market-based pricing): همان‌طور که گفتیم، قیمت بالای خدمات و محصولات شما در مقایسه با رقبایتان از جمله دلایل خرید نکردن مشتری از شماست. در این استراتژی باید ببینید که قیمت این محصول در بازار چند است؟ یا رقبا همین محصول را با چه قیمتی می‌فروشند؟ یا اینکه با توجه به شرایط بازار و اقتصاد، مردم چقدر حاضرند برای این محصول هزینه نمایند.
نحوه برخورد مناسب و حرفهای با مشتری
۱. عدم پافشاری روی یک محصول: زمانی‌که راجع به یک محصول خاص با مشتری صحبت میکنید، از پافشاری کردن بر روی گزینه آن جداً بپرهیزید. خیلی از فروشنده‌ها تمایل دارند که یکی از محصولات فروشگاه خود را حتماً به مشتری بفروشند و هرطور هم که شده به او بگویند که منفعتش تنها در خرید این محصول است. به یاد داشته باشید که مشتری به محض اینکه متوجه پافشاری شما روی یک مورد بخصوص از محصولاتتان شود، از خرید آن صرفنظر خواهد کرد.
۲. کنترل فروش: گاهی اوقات عدم کنترل صحیح فروش از سوی فروشنده، از دلایل خرید نکردن مشتری میباشد. به یاد داشته باشید که اگر نتوانید به‌عنوان یک فروشنده، کنترل فروش را به‌دست بگیرید، مشتری آن را به‌دست می‌گیرد و آن‌قدر شما را سوال‌پیچ می‌کند که شما نتوانید پاسخ دهید و طبیعتاً او هم از خرید صرفنظر خواهد کرد.
۳. مشتریان ناراضی را دریابید: یکی از مهم ترین دلایل خرید نکردن مشتری، عدم توجه به نیازها و شکایت‌های مشتریان است. تحقیقات نشان می‌دهد که ۷۲ درصد از نارضایتی مشتریان به دلیل بی‌تفاوتی کارکنان و تنها ۱۴ درصد ناشی از کیفیت کالا و خدمات میباشد. بنابراین در برخورد با مشتریان ناراضی، دید بلندمدت داشته باشید. آرامش خود را حفظ نمایید، به حرفهای مشتری با دقت گوش دهید و از مشکل پیش آمده ابراز تاسف کنید و در نهایت راهکارهایی را برای حل این مسئله در نظر بگیرید.
در این مقاله به بررسی دلایل خرید نکردن مشتری اینستاگرام پرداختیم. مجموع موارد گفته شده در این مقاله به شما کمک می‌کند تا مشتری‌های بیش‌تری جذب کنید و در نتیجه فروشتان بالاتر رود
