نوشته های مشابه
بازاریابی چهره به چهره ; با ظهور فناوری و رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی دیجیتال اولویت اصلی بسیاری از مشاغل است. ایمیل‌ها، پیام‌ها و محتوا‌ها راه‌های کارآمدی برای ارتباط با مخاطبان هدف و تشویق فروش ارائه میدهند. اما حتی در دنیای دیجیتالی، توانایی ملاقات حضوری با مشتریان بالقوه همچنان برای ایجاد سرنخ، افزایش فروش و افزایش آگاهی از برند تجاری بسیار ارزشمند است. بنابراین، بازاریابی چهره به چهره در سال ۲۰۲۱ همچنان در رتبه سوم بازاریابی بود
بازاریابی چهره به چهره یکی از روش های موثر وجذاب در امر اطلاع رسانی وتبلیغات ، بازاریابی چهره به چهره و مراجعه حضوری به بازارهای هدف میباشد که در آن شخص به عنوان ویزیتور یا بازاریاب باتوجه به نوع کسب وکار وخدمات انتخاب میشود وسپس دریافت اطلاعات کاری ویا خدماتی وارائه ی ابزارهای تبلیغاتی وهمچنین آموزش هایی به بازارهای هدف آن محصول یا خدمات جهت معرفی وجذب مشتریان اعزام میشوند لازم به ذکر است ابزارهای تبلیغاتی مورد نیاز بازاریاب ها از قبیل بروشورها ،کاتالوگ ودر صورت لزوم نمونه محصول یا خدمات در اختیار این افراد گذاشته میشود
واین افراد پس از مراجعه حضوری به بازارهای هدف مشخصات مشتریان را از قبیل نامه مجموعه ،آدرسی ، تلفنی ودر صورت نیاز سفارشات یا پیشنهادات آنها را در فرم های مخصوص ثبت وبه کار فرما ارائه مینماید در این روش بدلیل آنکه بازاریاب ها به عنوان نماینده ی رسمی کار فرما مراجعات خودشان را انجام میدهند لازم است از روابط عمومی وپرستیژ بالایی برخوردار باشند تا بتوانند شان و شخصیت کاری کار فرما را کاملا حفظ نمایندوکارت ویزیت واطلاعات ومشخصات آنها جمع آوری کرده ودرقالب فرم های مخصوص به کارفرما دریک زمانبندی مشخص تحویل می نماییم .
اهمیت بازاریابی چهره به چهره
.بازاریابی چهره به چهره یا همان چهره به چهره، بازاریابی مستقیم برای مشتریان آینده از طریق ارتباط حضوری است. بازاریابی چهره به چهره می‌تواند شامل جلسات برنامه ریزی شده، نمایش محصولات، نمایشگاه‌ها و رویدادها باشد. از آنجا که روزانه هزاران کمپین تبلیغاتی به هر مشتری بالقوه تحویل داده میشود، استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال اغلب می‌توانند در سر و صدا گم شوند، ممکن است ایمیل‌ها باز نشوند، محتوای متنی را از دست داده یا نادیده گرفته شود.
مزایای اصلی بازاریابی چهره به چهره
ملاقات حضوری با مشتری احتمالی، روشی جذاب و موثر برای بازاریابی و فروش محصول شماست، ایجاد ارتباط شخصی که از طریق ارتباط مجازی حاصل نمی‌شود، در ادامه به بررسی برخی مزایای این نوع بازاریابی می‌پردازیم:
یک تجربه مثبت برای مشتری
ملاقات حضوری فرصتی برای ایجاد یک تجربه خوب است که باعث میشود مشتری احساس قدردانی کند و احتمال فروش را افزایش دهد. روابط بلند مدت را می‌توان با گوش دادن به آخرین چالش‌های مشتری و شناسایی راه‌هایی که محصول یا خدمات شما می‌تواند به آنها کمک کند، ایجاد و توسعه داد. در حقیقت، 85 درصد از مردم می‌گویند که ملاقات حضوری برای ایجاد روابط تجاری بلند مدت ضروری است. ملاقات حضوری باعث میشود مشتری احساس ارزش بیشتری کند، زیرا افکار او شنیده میشود و سوالات آنها بلافاصله پاسخ داده میشود. ارائه یک تجربه مثبت و به یاد ماندنی نیز این احتمال را افزایش می‌دهد که آنها برند شما را به دیگران توصیه می‌کنند.
ارتباط موثرتر با مشتری
کلمات نوشته شده امکان تفسیر نادرست را دارند. لحن یک ایمیل اغلب می‌تواند اشتباه خوانده شود یا باعث سردرگمی‌خواننده شود. مکالمه حضوری طبیعی تر و موثرتر است، با صحبت کردن چهره به چهره ما می‌توانیم از لحن صدا، زبان بدن و حالات صورت برای انتقال پیام خود و درک پاسخ‌ها استفاده کنیم. تعاملات انسانی مانند دست دادن و مکالمه طبیعی به ایجاد رابطه ای نزدیک و احساسی بین مشتری و مشاغل شما کمک می‌کند و پاسخ را برمی‌انگیزد.
شناخت بهتر مشتری
بازاریابی چهره به چهره می‌تواند دید بهتر و ارزشمندی در مورد نیازهای مشتریان هدف شما ارائه دهد. گوش دادن به سوالات، واکنش‌ها و اعتراضات آنها می‌تواند به شکل گیری استراتژی‌های بازاریابی و فروش آینده شما و همچنین درک بهتر نیازهای آنها کمک کند. توانایی پیش بینی و آماده سازی برای همه پرسش‌ها یا نقاط مورد ابهام، به اطمینان از راه حل‌های سریع کمک می‌کند و اعتبار شما را افزایش می‌دهد.
افزایش دید و اعتماد
ارتباط حضوری از طریق رویدادها و ملاقات‌های یک به یک با مشتریان احتمالی، بستری را برای نمایش کسب و کار شما ارائه می‌دهد و کسب و کار شما را بیشتر نمایان می‌کند، بنابراین آگاهی از نام تجاری را افزایش می‌دهد و در عین حال به گسترش اعتماد به برند شما کمک می‌کند. مشتریان وقتی برندی را تشخیص میدهند و می‌توانند شخصاً با شخصی صحبت کنند، احساس امنیت بیشتری می‌کنند. اعتماد از طریق این ارتباط شخصی در جلسات حضوری ایجاد میشود و وفاداری طولانی مدت را به ارمغان می‌آورد.
حداکثر محبوبیت در رسانه‌ها
.بازاریابی چهره به چهره یکی از بهترین راه‌ها برای به حداکثر رساندن دسترسی شما به رسانه‌ها است. چرا؟ زیرا می‌توانید آن را به بازاریابی دیجیتال خود متصل کنید. به این ترتیب، دسترسی هر دو کانال را به حداکثر می‌رسانید. یکی از بهترین روش‌ها این است که نمایندگان فروش و بازاریابان خود را به ابزارهایی که برای ثبت لحظات خاص با مشتریان خود نیاز دارند، مجهز کرده و سپس آنها را بصورت آنلاین در رسانه‌ها به اشتراک بگذارید.
ایجاد اعتبار برای برند
در چه شغلی مشغول هستید، همه چیز به روابط و اعتبار شما بستگی دارد، نه تنها با مشتریان، بلکه با فروشندگان، تامین کنندگان و حتی رقبا.
در حالی که ممکن است با مخاطبان خود به عنوان یک شرکت آنلاین با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید (برخی از بهترین برندها موفق به انجام این کار شده اند)، وقتی بتوانید به مشتری احتمالی خود نگاه کنید، چشم انداز بسیار ساده تری دارد.
بنابراین چگونه از .بازاریابی چهره به چهره برای ایجاد روابط و ایجاد اعتبار با مشتریان و دیگران استفاده میکنید؟ جواب: شما به یکدیگر آموزش می‌دهید. نحوه عملکرد محصولات شما و موضوعی را که ممکن است پوشش دهند یا به آن بپردازند نشان دهید. به عنوان مثال، اگر شرکت شما نرم افزار رایانه ای را که برای تضمین کیفیت استفاده میشود می‌فروشد، داشتن یک متخصص تضمین کیفیت یا توسعه دهنده نرم افزار (یا هر دو) برای گفتگو با مشتریان بالقوه هم می‌پردازد.
اکنون، شما با پاسخ دادن به سوالات آنها را آموزش می‌دهید. چگونه آنها به شما آموزش میدهند؟ آنها به شما آموزش میدهند زیرا به آنچه آنها می‌گویند گوش می‌دهید. به آنچه می‌گویند توجه کنید، الزامات تجاری که در مورد آنها صحبت می‌کنند، سوالاتی که آنها می‌پرسند و حتی واکنش آنها به پاسخ‌های شما. همه اینها باید مورد توجه قرار گیرد و نحوه واکنش شما به آن به شکل گیری رابطه شما با مشتری احتمالی شما کمک می‌کند.
دو راه اصلی فروش از طریق بازاریابی چهره به چهره
- روشهای غیر رسمی: می‌توانند به سادگی شروع مکالمه با شخصی در فروشگاه و توضیح کار شما باشد. این به شما فرصتی می‌دهد تا اطلاعات بیشتری را در صورت درخواست، مانند آدرس وب سایت یا کارت ویزیت، ارائه دهید.
- روشهای رسمی/برنامه ریزی شده: بازاریابی رسمی رو در رو با روشهای غیررسمی بسیار متفاوت است. تفاوت بزرگ بین این دو این است که بازاریابی رسمی در فضاهایی انجام میشود که انتظار می‌رود بازاریابی و فروش در آن انجام شود مانند: نمایشگاه‌های تجاری، کنوانسیون‌ها و سایر رویدادهایی که می‌توانید برای تبلیغ محصول یا تجارت خود به آنجا بروید. برخلاف رویدادهای غیررسمی، شما قطعا به دنبال فروش چیزی به کسی هستید، حتی اگر این تصور باشد که شرکت شما است که می‌تواند نیازهای تجاری او را برطرف کند.
به هر روشی که برای بازاریابی چهره به چهره یا رو در رو با شرکت خود انتخاب کنید، باید بخشی اختصاصی از استراتژی شما باشد، نه فقط اتفاقی که اجازه می‌دهید به طور اتفاقی رخ دهد.
