نوشته های مشابه
ایجاد تمایز از رقیبان ; برای به دست آوردن مزیت رقابتی باید با مشتریان ارتباط برقرار کرد تا نیازهای آن ها را بهتر از رقبا درک کرده و بر اساس آن محصول و خدماتی تولید شود که ارزش بیشتری به مشتریان ارائه می کند.
با اینکار شرکت می تواند خود را متمایز کرده و موقعیتی را به عنوان شرکتی که ارزش بالاتری ایجاد کرده به مشتریان ارائه کند و جایگاه شرکت در آن بازار هدف تثبیت شود. پس از این شرکت مزیت رقابتی در آن بخش ایجاد کرده است.
از نظر فیلیپ کاتلر مزیت رقابتی عبارتست از : ” توانایی شرکت در انجام یک یا چند فعالیتی که رقبا قادر به انجام آن ها نیستند “.
شما می‌توانید در هر کجا متمایز باشید، اما نمی‌توانید در همه‌جا با یک ایده واحد متمایز شوید. انتخاب از میان گزینه‌های گوناگون همیشه بر اساس تفاوت‌های آشکار یا ضمنی آن‌ها بوده است. تفاوت‌هایی که به‌روشنی باعث تمایز یک فرآورده می‌شوند موجب بالا بردن احتمال در خاطر ماندن آن نیز می‌شوند. اگر شما از یک فرآورده تبلیغ میکنید باید برای مصرف‌کننده دلیلی برای انتخاب کردن آن بیاورید.
متفاوت بودن یعنی داشتن دلیل و توجیهی در حمایت از پرداخت مبالغ بیشتر برای یک فرآورده یا خدمت.
راهکارهایی برای ایجاد تمایز از رقیبان
1- تمایز از طریق محصولات:
برای این کار می توان بر قابلیت ها ، کارایی، طراحی و سبک، دوام، سازگاری و قابل تعمیر بودن را در محصول ایجاد کرد و به این شکل محصول را از سایر محصولات رقبا متمایز نمود.
2- تمایز از طریق خدمات همراه محصول:
می توان برای متمایز کردن از طریق خدماتی که به همراه محصول ارائه می شود استفاده نمود. به عنوان مثال بعضی از شرکت ها خدماتشان را با افزایش سرعت، سادگی و ارائه دقیق متمایز کرده اند. مانند شرکت کاترپیلار که با ارائه خدمات آموزشی برای تعمیرکاران ماشین آلات صنعتی، خود را متمایز کرده است.
3- تمایز از طریق کانال های توزیع:
به منظور ایجاد تمایز از این طریق باید بر روی سطح تحت پوشش کانال، مهارت و کارایی کانال تمرکز کرد.
4- تمایز از طریق کارکنان:
به منظور ایجاد تمایز از این طریق باید در گزینش (استخدام) کارکنان و آموزش به آن ها دقت شود.
5- تمایز از طریق تصویر ذهنی یا برند:
تصویر ذهنی می تواند حامل مزیت های منحصر به فرد محصول و جایگاه آن در آن بخش بازار باشد. ایجاد این تصویر مستلزم سخت کوشی و خلاقیت زیادی است و هیچ شرکتی نمی تواند یک شبه و با تبلیغات محدود تصویری در ذهن مشتریان خود ایجاد کند. باید این تصویر گویای تمام حرف هایی که شرکت می زند و همه فعالیت هایی که شرکت انجام می دهد باشد.
6-اولین بودن
رسوخ کردن در افکار مشتریان که از طریق یک ایده جدید، یک فرآورده جدید یا یک فایده تازه صورت گیرد متضمن یک مزیت فوق‌العاده است. دلیل این امر این است که افکار دوست ندارند تغییر داده شوند. مردم مایل به حفظ چیزی که دارند هستند. اگر شما نخستین فردی باشید که یک فرآورده را معرفی می‌‌کند، در این صورت زمانی که رقیب شما تلاش کند تا به تقلید از شما بپردازد، همه کارهای او در تایید ایده شما خواهد بود.
رسوخ به افکار مصرف‌کنندگان برای بار اول خیلی راحت‌تر از وقتی است که شما، در موقعیت یک رقیب تازه‌وارد، بخواهید مردم را قانع کنید که فرآورده شما از فرآورده شخصی که برای اولین بار در فکر آن‌ها رسوخ کرده بهتر است.
7- جدیدترین بودن
در دنیایی که در آن تغییرات صورت می‌گیرد و فن‌آوری پیشرفته کاربرد روزافزونی پیدا کرده است، مردم به نسل جدید فرآورده‌ها عادت کرده‌اند. پس به‌جای تلاش برای بهتر بودن، تلاش کنید جدیدتر باشید.
خریداران از خرید فرآورده‌هایی که قدیمی و از مد افتاده هستند احساس آرامش نمی‌کنند. بنابراین راهکار جلو افتادن به‌صورت جهشی از رقبا این است که خود را به‌عنوان عرضه‌کننده فرآورده‌های جدیدتر و بهتر جا بیندازید.
جا انداختن تفاوت نسبت به گذشته امر بسیار مهمی به شمار می‌رود. زیرا، این کار باعث می‌شود مشتریان بالقوه فرآورده جدید، متقاعد شوند که فن‌آوری به‌کاررفته در ساخت آن جدید است. هرچه بریدن از گذشته بیشتر باشد، فروش فرآورده جدید بیشتر خواهد بود.
