نوشته های مشابه
تکنیک جذب مشتری ; شاید برای شما هم پیش آمده که خیلی وقت ها مشتری در دایرکت از شما سوالاتی را میپرسد و شما متوجه میشوید که مشتری نیاز به محصول یا خدماتی دارد ولی شک دارد و مردد است که از شما خرید کند.
در این مواقع دیگر مهارت شماست که اعتماد مشتری را جلب کنید و از مردد بودن درش بیارید.
6 تکنیک جذب مشتری
1. تکنیک قدم زدن
اول از همه به مشتری ها تون حق بدید که مردد باشن و بعد از تکنیک قدم زدن و هدایت کردن استفاده کنید یعنی با آن همراه شوید و اجازه دهید تا مشتری حرف بزند و در بین صحبت هاش ببینید که دلیل شکش چیه!
این روش به شما کمک میکند که راحت تر بتوانید راهنماییش کنید و شکش را برطرف سازید.
2. استفاده از نقطه قوت
شاید دلیل تردید مشتری شما این باشد که که نمیداند که محصول و خدماتی که از شما میخواهد دریافت کند چطور مشکلش حل میشود/ یا چه منفعتی برایش دارد/ یا چه حس خوبی را قرار است با محصول یا خدمات شما تجربه کند؟
قبل از اینکه در مورد کیفیت محصول یا خدماتتان صحبت کنید در مورد اینکه که محصولتان چطور میتواند نیازش را برطرف کند و کاربرد و مزیت های محصول صحبت کنید و نقاط قوت خدمات یا محصول که مشتری را شک انداخته صحبت کنید و بیشتر توضیح دهید.
3. انتخاب هوشمندانه
سومین تکنیک جذب مشتری این است که به مشتری القاء کن که انتخابش، یک انتخاب هوشمندانه است و باعث میشه تو کسب و کارش یا بعد از استفاده از محصول و خدمات موفق تر میشود و و به مشتری اعتماد به نفس دهید که داره بهترین انتخاب رو میکنه.
4. نشان دادن تخصص
جوری با مشتری صحبت کنید که مشتری حس کنه داره از یه مشاور متخصص راهنمایی و مشاوره میگیره. همه دوست دارند که از یک متخصص و کاربلد مشاوره و خدمات بگیرند تا یک فروشنده معمولی.
5. گارانتی تعویض کالا یا مرجوعی
اگر مشتری در انتخاب دو محصول مردد بود در صورت امکان به آن بگویید که اگر از محصول رضایت کافی را نداشت میتواند در ظرف چند روز محصول را مرجوع کند یا محصول را عوض کند. این کار مشتری را تشویق میکند تا خریدش را بدون تردید انجام دهد.
6. ضمانت بازگشت وجه
اخرین تکنیک جذب مشتری این است که حتما این ضمانت را به مشتریانتان بدهید که اگر محصولی که به آنها ارسال کردید با نمونه ای که دیدن از هر نظر (جنس، رنگ، سایز، کیفیت و… ) فرق داشت، جدا از اینکه مبلغ پرداختی را عودت میدهید هزینه ارسالش هم تقبل میکنید. با اینکار مشتری از هر نظر راحت میشود و خریدش را قطعی میکند و به مشتری ثابت تبدیل میشود .
