نوشته های مشابه
مشکلات رایج اینستاگرام ; اکثر مشکلات اینستاگرام دو علت اصلی دارند. اول این که اینستاگرام خراب است یا در وصل شدن به اینترنت مشکل دارید. دوم این که برنامه ی اینستاگرام شما مشکلی دارد که باعث می شود این برنامه از کار بیفتد یا این که نتوانید چیزی را به اینستاگرام پست کنید.
ما به شما کمک می کنیم بفهمید کدهای خطا در اینستاگرام چه معنی دارند و چگونه می توان مشکلات دیگر را حل کرد.
حل مشکلات رایج اینستاگرام به طور کلی
وقتی مشکل اینستاگرام دارید اولین کاری که باید انجام دهید چیست؟ سه کار هست که می توانید انجام دهید تا مشکلات اینستاگرام را در کم تر از ۵ دقیقه حل کنید.
گام ۱ – آیفون، اندروید یا تبلت خود را راه اندازی مجدد کنید. دکمه ی پاور را نگه دارید و آن را خاموش کنید. قبل از این که وسیله را دوباره روشن کنید، حداقل ۱۵ ثانیه برای آیفون و یک دقیقه برای تلفن های اندروید صبر کنید.
گام ۲ – اینستاگرام را آن اینستال کنید و دوباره نصب کنید. شما باید پسوورد خود را بدانید چون برای این کار باید دوباره ساین این کنید. عکس ها و پروفایلتان در اینستاگرام محفوظ هستند. در آیفون یا آیپد انگشت خود را روی برنامه نگه دارید تا یک علامت ضربدر کوچک ظاهر شود. آن ضربدر را فشار دهید تا برنامه آن اینستال شود. در اندروید باید به این صورت زیر عمل کنید:
Settings -> Applications -> Manage Applications -> Instagram.
بعد آن اینستال را فشار دهید و به Google Play Store بروید و اینستاگرام را پیدا کنید آن را دوباره نصب کنید.
گام ۳- Internet Connection خود را چک کنید. باید دیتا و وای فای را امتحان کنید. حتی می توانید حالت هواپیما را روشن و دوباره خاموش کنید. این می تواند مسائل کانکشن شما را راه اندازی مجدد کند. ممکن است بخواهید قبل از آن اینستال کردن برنامه، این کار را انجام دهید.
مشکلات رایج نصب نشدن اینستاگرام
یکی دیگر از مشکلات رایج اینستاگرام مربوط به عدم موفقیت در نصب آن می‌شود. در این حالت عموما کاربر پس از لمس آیکون برنامه و ارائه دستور لمس آن با ارور های خاصی رو به رو خواهد شد. بروز این مشکل در گوشی های اندرویدی به مراتب شایع تر از آیفون های اپل است. اگر با این مشکل مواجه شده‌اید توصیه داریم در قدم اول مطمئن شوید که حافظه موبایلتان به اندازه کافی فضا برای ذخیره کردن و نصب یک اپلیکیشن جدید را ارائه می‌کند. اگر کمتر از 1 گیگابایت فضای ذخیره سازی اطلاعات در حافظه گوشی شما باقی مانده، با حذف چند برنامه و اقدامات دیگر این مقدار فضا را کمی افزایش دهید و حداقل به 1 گیگابایت برسانید.
در قدم بعد مطمئن شوید که اینستاگرام را از مراجع قابل اطمینان دانلود کردهاید. در خیلی از مواقع ارور هایی که موقع نصب برنامه رخ می‌دهند ناشی از درست و کامل نبودن پکیجی هستند که دانلود شده است. احتمال بروز این ارور در مواقعی که فایل نصبی برنامه را از مرجع سوم شخص دانلود کرده باشید بیشتر می‌شود. ضمنا در نظر داشته باشید که برنامه اینستاگرام در گوشی هایی که سخت افزار خیلی ضعیفی دارند یا از اندروید و iOS قدیمی بهره ببرند خیلی راحت اجرا نمی‌شود و احتمال دارد ارور های حین نصب برنامه ناشی از این مسئله و قدیمی بودن گوشی شما هم باشند.
باز نشدن پست های بخش اکسپلور
یکی دیگر از مشکلات رایج اینستاگرام مربوط به باز نشدن و لود نشدن پست هایی می‌شود که در بخش اکسپلور ارائه شده‌اند. دلیل بروز اختلال در بارگذاری پست های این بخش هم دقیق مثل حالت قبل (رفرش نشدن صفحه فید های اینستاگرام) است. بنابراین طبیعتا راه حل رفع این مشکل هم مشابه با روش قبل خواهد بود و در قدم اول شما باید از ثبات اتصال اینترنت خود اطمینان حاصل کنید و مطمئن شوید که گوشی دیگر کاربران اطراف شما مشکلی برای دریافت پست های بخش اکسپلور ندارد. اگر همه دوستان شما هم با مشکل مشابه مواجه شده باشند مشخص می‌شود که سرور های اینستاگرام دچار اختلال شده‌اند. در این شرایط یک ابزار تغییر IP مناسب را در گوشی فعال کنید، چون به احتمال زیاد با استفاده از این ابزار مشکل رفع می‌شود. پس از فعالسازی ابزار تغییر IP حتما یک مرتبه اینستاگرام را کاملا ببندید و از بخش “Recent Apps” خارج نمایید و دوباره اجرا کنید. 
اگر مشکل با انجام این کار ها رفع نشد، حافظه کش اینستا را حذف کنید. برای انجام این کار در گوشی های اندرویدی باید به مسیر Settings > Apps بروید و بعد از انتخاب برنامه Instagram روی گزینه Clear Cache ضربه لمسی بزنید و با حذف کش برنامه موافقت به عمل آورید. اگر مشکل با انجام این کار رفع نشد یک مرتبه برنامه اینستاگرام را حذف کرده و دوباره روی موبایل خود نصب کنید که این فرآیند منجر به نصب شدن جدیدترین نسخه اینستاگرام بر روی گوشی می‌شود. همچنین با مراجعه به منوی تنظیمات گوشی خود و بخش مربوط به بروز رسانی ها، جدیدترین نسخه سیستم عامل موبایل خود را بر روی آن نصب کنید.
با انجام اقدامات فوق به احتمال 90 درصد مشکل باز نشدن پست های اکسپلور اینستاگرام رفع می‌شوند. اگر اینطور نشد گوشی خود را یک مرتبه ریستارت کنید و در صورت امکان پروسه فکتوری ریست (Factory Reset) را روی آن پیاده سازی نمایید. در نظر داشته باشید که فکتوری ریست کردن گوشی (هم اندروید و هم آیفون) منجر به از دست رفتن تمام اطلاعات فعلی دستگاه می‌شود. بنابراین این کار را به عنوان آخرین راه حل و فقط تحت شرایطی در نظر بگیرید هیچ راه دیگری برایتان باقی نمانده باشد و استفاده از اکسپلور اینستاگرام هم بیش از اندازه برایتان حائز اهمیت باشد.
مشکل ورود به حساب کاربری اینستاگرام
خیلی از کاربران با ورود یا اصطلاحا لاگین به اکانت اینستاگرام خودشان مشکل دارند. عموما بروز مشکلات این چنینی ناشی از فراموش کردن رمز عبور یا جزئیات لاگین و حساب کاربری از سمت کاربر است. خوشبختانه لاگین یا ورود به حساب اینستاگرام با ارائه ایمیل، نام کاربری و حتی شماره موبایل ثبت شده برای اکانت امکانپذیر خواهد بود، بنابراین در صورتی که هر یک از این سه مورد را به خاطر بیاورید، می‌توانید از آن ها به عنوان اصلی حساب کاربری خودتان استفاده کنید. مسئله بعدی مربوط به رمز عبور می‌شود که باید برای لاگین کردن در فیلد بعدی صفحه ورود به حساب کاربری ارائه شود. اغلب کاربران در ارائه همین اطلاعات مشکل دارند!
خوشبختانه اگر رمز عبور اکانت خود را فراموش کردهاید هیچ جای نگرانی وجود ندارد چون به راحتی و با انتخاب گزینه “Get help signing in” و سپس ارائه ایمیل یا شماره موبایل اکانت خودتان قادر به دریافت رمز اکانت یا تغییر آن خواهید بود. طبیعتا اگر به ایمیل متصل به اکانت و شماره موبایل متصل به آن دسترسی نداشته باشید، مشکل ورود به حساب کاربری اینستاگرام شما هم قابل رفع نخواهد بود، مگر اینکه با پشتیبانی اینستا به طور مستقیم وارد مذاکره شوید و با ارائه دلایل و شواهد خاص خود را به عنوان صاحب اکانت معرفی کرده و درخواست تغییر رمز عبور را ارائه کنید که البته پروسه‌ای بسیار سخت و عموما غیر قابل انجام خواهد بود. فراموش نکنید با لینک کردن اکانت فیسبوک خود به اینستاگرام می‌توانید به سادگی پروسه لاگین در اپلیکیشن را مدیریت کرده و بدون نیاز به ارائه مشخصات اکانت اینستاگرام و از طریق فیسبوک وارد اکانت خود شوید.
چگونه مشکلات تگ کردن در اینستاگرام را حل کنیم؟
در اینستاگرام مشکلاتی برای تگ کردن ممکن است ایجاد شود، مثلا این که شما نمی توانید عکسی را برای دوستانتان تگ کنید، یا مشکل blocked Instagram hashtags که نمی گذارد عکس شما در جستجوها ظاهر شود.
اگر قبلا می توانستید عکسی را برای کسی تگ کنید اما الان دیگر نمی توانید، ممکن است آن ها آن تگ را حذف کرده باشند. شما می توانید خود را از یک عکس آن تگ کنید، به این صورت که روی آن عکس انگشت بزنید، بعد روی اسم خود و بعد روی More Options و در آن جا این گزینه را می بینید:
Remove Me from Photo
وقتی نمی توانید هشتگ های بیشتری را به یک پست اضافه کنید یا نمی توانید هشتگ های زیادی را پیست این کنید شاید باید به ازای هر پست یا کامنت هشتگ ها را به ۲۵ یا کمتر محدود کنید. استفاده ی بیش از حد از هشتگ ها احتمالا فلگ اسپم می شود و اینستاگرام ممکن است آن را بلاک کند.
عدم نمایش نوتیفیکیشن اینستاگرام
اپلیکیشن اینستاگرام این امکان را در اختیار کاربرانش قرار می‌دهد تا نحوه نمایش نوتیفیکیشن یا اعلان را در شرایط گوناگون و برای وضعیت های متنوع بهینه کند. بنابراین اگر با مشکل عدم دریافت نوتیفیکیشن از سمت اینستا مواجه شده‌اید و گوشی شما نوتیفیکیشنی در این راستا ارائه نمی‌کند بهتر است مروری بر تنظیمات نوتیفیکیشن برنامه اینستاگرام داشته باشید. برای انجام این کار کافیست بعد از اجرای برنامه نام برده شده به مسیر Settings > Notifications بروید. در این بخش دسته بندی های گوناگونی ارائه شده‌اند که با انتخاب هر یک از آن ها می‌توانید تنظیمان نوتیفیکیشن هر قابلیت را بهینه سازی نمایید.
در قدم نخست مطمئن شوید که گزینه Pause All غیر فعال باشد چون فعال بودن این گزینه از نمایش نوتیفیکیشن اینستاگرام جلوگیری می‌کند. سپس به ترتیب گزینه های Post, Stories and Comments و Following and Followers و Direct Messages را بررسی کنید و مطمئن شوید که گزینه Off برای نوتیفیکیشن های این بخش ها انتخاب نشده باشد. اگر گزینه Off برای هر یک از این موارد انتخاب شود، ارائه اعلان توسط اینستا برای آن اقدام غیره فعال خواهد شد. بعد از اطمینان از مناسب بودن تنظیمات داخل برنامه باید مطمئن شوید که گوشی شما روی حالت عدم مزاحمت (Do Not Disturb)، بی‌صدا و دیگر حالت های مشابه قرار نداشته باشد.
مسئله بعدی که باید بررسی کنید مربوط به تنظیمات خود گوشی می‌شود. عموما در همه گوشی ها این امکان ارائه شده که قابلیت نمایش نوتیفیکیشن هر برنامه توسط کاربر شخصی سازی شود. احتمال دارد شما به طور ناخواسته نمایش نوتیفیکیشن های اینستاگرام را متوقف کرده باشید. بنابراین یک مرتبه هم این مسئله را از منوی تنظیمات اصلی گوشی خودتان چک کنید. به عنوان مثال برای انجام این کار در گوشی شیائومی می 9 تی (Xiaomi Mi 9T) کافیست به مسیر Settings > Notifications مراجعه کنید و برنامه اینستاگرام را از لیست انتخاب نمایید و آپشن هایی که برای شخصی سازی نحوه نمایش اعلان های برنامه ارائه شده را بهینه کنید. پس از انجام این موارد بدون تردید مشکل نشان ندادن نوتیفیکیشن های برنامه اینستاگرام برطرف می‌شود.
چگونه مشکلات کامنت در اینستاگرم را حل کنیم؟
ممکن است برای حل بعضی مشکلات نیاز باشد که پروفایل اینستاگرام خود را به روز کنید. ممکن است نتوانید با یک اکانت جدیدتر به اکانت های معروف اینستاگرام کامنت بدهید یا نتوانید یک کامنت را برای کاربرهای چندگانه تگ کنید.
همه ی این ها به این دلیل است که اینستاگرام دارد اسپمرها را سرکوب می کند. اگر پروفایل شما به واسطه ی عکس پروفایلتان یا لینک بایوی شما، شبیه اسپمر است و شما دائما افراد را تگ می کنید و یا فقط برای اکانت های معروف کامنت می گذارید ممکن است با این مشکل مواجه شوید.
شما نمی توانید کامنتی بگذارید که شامل موارد زیر باشد:
- بیش از پنج mentions @ داشته باشد.
- بیش از ۳۰ هشتگ داشته باشد.
- همان کامنت را چندین بار فرستادن (حتی ایموجی یا همان کاراکتر تصویری)
اگر در اینستاگرام خطای کامنتی دارید، چند هشتگ یا @ mentions را حذف کنید.
روشی وجود دارد که این توانایی را دوباره به کامنت برگردانید. این روش خلاصه می شود به استفاده از اینستاگرام مثل یک کاربر معمولی، نه مثل یک اسپمر. این اطلاعات را تا پایین پست بررسی کنید، اما توصیه هایی که می گویند تنظیمات شبکه ی آیفون را راه اندازی مجدد کنید نادیده بگیرید.
رفرش نشدن صفحه فید های اینستاگرام
صفحه فید ها در واقع همان صفحه‌ای از برنامه اینستاگرام است که آخری ن پست تمام فالویینگ های شما نمایش داده می‌شوند. این صفحه در منوی زیرین برنامه اینستاگرام با آیکونی شبیه به “خانه” نشان داده می‌شود. گاها ممکن است در رفرش شدن یا به روز رسانی پست های این بخش اختلال هایی به وجود آید که می‌توانند آزاردهنده باشند. در اغلب مواقع بروز این مشکل ناشی از عدم ثابت اتصال اینترنت شماست. بنابراین در قدم نخست متصل بودن گوشی به یک شبکه اینترنت مناسب را بررسی کنید و سپس یک ابزار تغییر IP را مورد استفاده قرار دهید، چون احتمال دارد منجر به اتصال شما به سرور های متفاوت اینستاگرام شده و مشکل فرش نشدن صفحه فید ها را برطرف کند.
همچنین گاها دیده شده که بروز اختلال در خود سرور های اینستاگرام هم دلیل بروز مشکلات این چنینی بوده است. البته اگر در سرور های اینستا اختلالی به وجود آید عموما به طور رسمی از سمت خود اینستاگرام در توییتر اعلام می‌شود. همچنین در این حال مشکل رفرش نشدن صفحه فید ها و اتصال اینستاگرام برای همه به طور همزمان رخ خواهد داد و مختص گوشی شما نخواهد بود. حذف حافظه کش اینستا، حذف خود برنامه و نصب مجدد آن، آپدیت اینستاگرام و سیستم عامل گوشی هم می‌توانند راه حل های دیگری برای رفع مشکل به روز نشدن صفحه فید ها در اینستا باشند.
جمع‌بندی مشکلات رایج اینستاگرام
اگر در اینستاگرام به مشکلات دیگری مواجه شدید که نتوانستید آن ها را حل کنید، می توانید از داخل برنامه به اینستاگرام پیامک بدهید. به پروفایلتان بروید و با نگهداشتن انگشت روی settings ، در اندروید روی سه نقطه و در آیفون روی چرخ دنده بزنید. پایین بروید و گزینه ی Report a problem را بزنید و بعد بر روی گزینه ی Something isn’t working بزنید و مشکل اینستاگرام خود را تایپ کنید .
همانطور که مشاهده کردید در این مقاله به معرفی مشکلات رایج اینستاگرام پرداختیم و راه حل رفع هر یک از این مشکلات را هم تا جای امکان برایتان شرح دادیم. متاسفانه بروز اختلال و مشکل در عملکرد اینستاگرام و بخش های مختلف آن امری کاملا شایع است و کاربران زیادی از آن گلایه می‌کنند. امیدواریم با مطالعه این مطلب توانسته باشید مشکل اینستاگرام خود را برطرف کنید.
