نوشته های مشابه
کاربرد علم روانشناسی در کسب و کارهای اینترنتی ; کسب و کارها غالبا زمانی به ثبات و بازدهی مطلوب می رسند که در قلب و ذهن مخاطبان خود جای گرفته باشند. اگر چنین شرایطی برای یک کسب و کار برقرار باشد زمینه محبوبیت و رشد بیشتر برای آن وجود خواهد داشت که در اصطلاح به آن “برند شدن” گفته می شود. اینکار به کمک مفاهیم علم مدیریت بازرگانی انجام می شود که مباحث آن بصورت کاملا مستقیم به روانشناسی بازار وابسته است.
روانشناسی کسب و کار چیست؟
موضوعی که در مقاله امروز قرار است به بررسی آن بپردازیم روانشناسی کسب و کار است. روانشناسی کسب و کار از موضوعاتی است که باید در هنگام راه‌اندازی و توسعه کسب و کار به آن توجه ویژه‌ای داشته باشید تا بتوانید مشتریان وفادارتری را برای کسب و کارتان دست و پا کنید.
البته روانشناسی کسب و کار در بین کسب و کارهای ایرانی کمی ناشناخته است اما اگر بتوانید این مفهوم را به درستی درک کنید می‌توانید یک برند لوکس برای کسب و کارتان دست پیدا کنید. البته در مقاله برند لوکس به اندازه کافی در مورد اهمیت داشتن یک برند لوکس صحبت کرده‌ایم. روانشناسی کسب و کار یکی از موضوعاتی است که مطمئنا بارها به آن برخورد کرده‌اید اما به احتمال زیاد به سادگی از کنار آن رد شده‌اید و توجهی به آن نکرده‌اید
کاربرد علم روانشناسی در کسب و کارهای اینترنتی
لزوم بهره گیری از علم روانشناسی در کسب و کارهای اینترنتی
اگر قصد دارید یک کسب و کار اینترنتی برند داشته باشید حتما می بایست از علم روانشناسی کمک بگیرید! در بین مجموعه کسب و کارهای اینترنتی تنها تعداد بسیار محدودی وجود دارند که برای اغلب مخاطبان شناخته شده هستند. جالب است بدانید که طبق بررسی های انجام شده بیش از 80 درصد سهم بازار در حوزه های مختلف در اختیار چند برند شاخص در آن حوزه می باشد و تنها کمتر از 20 درصد از سهم بازار به سایر کسب و کارها می رسد.
به کمک علم روانشناسی می توانید نام کسب و کار خودتان را بر سر زبان ها بیاندازید. در این شرایط، کسب و کار شما با نیرویی خودجوش و بدون اینکه شما به عنوان صاحب آن کسب و کار، اقدام مستقیمی انجام دهید شروع به شناخته شدن می کند. از این تکنیک به عنوان بازاریابی ویروسی (Viral marketing) یاد می شود که هر مشتری به عنوان تبلیغ کننده متعصب برند شما عمل می کند.
سئو برای برندینگ و برندینگ برای سئو!
ما اگر به کمک روانشناسی بتوانیم نیازهای کاربران را بشناسیم و آنها را بخوبی برآورده کنیم روند محبوبیت کسب و کار اینترنتی ما شتاب بسیار زیادی به خود خواهد دید. روش اغلب متخصصین سئو برای ارتقا رتبه سایت در گوگل به لینک سازی و یکسری اقدامات فنی داخل سایت محدود می شود! در صورتی که تشخیص اسپم در این مدل برای گوگل چندان سخت نیست. بهترین کار این است که برای نتیجه گرفتن در سئو، بیشتر بر روی برندینگ تمرکز کنیم تا کاربران به معرفی و لینک سازی سایت مان اقدام نمایند و تا حد امکان در روند طبیعی آن دخالت نداشته باشیم.
اصول روانشناسی در بیزنس
اگر به دنبال راه و روش‌هایی هستید که از طریق آنها مشتریان وفاداری را برای خود دست و پا کنید، می‌توانید از روانشناسی کسب و کار استفاده کنید. البته شاید روانشناسی کسب و کار برای شما و دیگران صاحبان کسب و کار در ایران شناخته شده نباشد، چرا که استفاده چندانی از آن نمی‌شود؛ اما باید گفت اگر از روانشناسی کسب و کار به درستی و به موقع استفاده شود، کسب و کار شما را به خوبی ارتقاء می‌دهد و برند کاری شما را به یک برند معروف تبدیل می‌کند.
شاید تا به حال بارها با روانشناسی در بیزنس روبه‌رو شده باشید، اما تعریف و شناخت مناسبی از آن ندانید. این موضوع باعث می‌شود از کنار چنین چیزی به راحتی بگذرید و از اهمیت آن غافل شوید.
در رابطه با تجربه‌های منفی صحبت کنید
بدون شک استفاده از مهندسی معکوس یکی از شیوه‌های موثر و تاثیرگذار برای حل مشکل به حساب می‌آید. در این شیوه از روانشناسی کسب و کار، شما باید دقیقا به گونه‌ای عمل کنید که مشتری شما را یک فرد قابل اعتماد بداند. در همین جهت می‌توانید به گونه‌ای رفتار کنید تا آنها از خاطرات منفی و قدیمی خود که شاید دیگر فروشندگان برای آنها رقم‌زده‌اند، سخن بگویند.
اگر چنین بحثی شروع شد، شما باید تلاش خود را به کار ببرید تا در میان صحبت‌هایی که انجام می‌دهید، اطمینان و اعتماد فرد مقابل را به دست آورید. این موضوع شاید بر خلاف شرایط معمول به نظر برسد، اما مطمئن باشید که جواب مناسبی به دست خواهید آورد.
بین حرف‌ها و رفتارهایی که دارید، تناقض ایجاد نکنید
دقت داشته باشید که وجود برخی از مشکلات، مانند نقض میان سخن‌ها و رفتارهایی که دارید، سبب می‌شود که اعتماد و اعتباری که به دست آورده‌اید از دست برود و از آن جایی که اعتبار و اعتماد به راحتی به دست نمی‌آید، توصیه می‌شود از چنین موضوعی بپرهیزید. این موضوع یکی از اصول اصلی برای روانشناسی در بیزنس به حساب می‌آید و تاثیر مثبتی نیز خواهد داشت.
کاربرد علم روانشناسی در کسب و کارهای اینترنتی
به مشتری و مخاطبین خود ایمان داشته باشید
یکی دیگر از مواردی که در راستای روانشناسی در کسب و کار وجود دارد، این است که فروشنده و صاحب کار به مشتری احترام بگذارند و به نوعی به آن اطمینان داشته باشند. توجه داشته باشید که طبق تعریف روانشناسی در بیزینس، این کار به نفع حرفه کسب و کار شما خواهد بود، چرا که اگر شما به فرد مقابل‌تان اعتماد کنید، او نیز به کسب و کار شما توجه و دقت بیشتری خواهد داشت.
صاحب یک کسب و کار حرفه‌ای باشید
یکی دیگر از مواردی که می‌توان گفت در روانشناسی کسب و کار تاثیر دارد، حرفه‌ای و تک بودن است. در این راستا نیز اقدامات گوناگونی وجود دارد که می‌توانید از آنها بهره‌ی لازم را ببرید. توصیه می‌شود این دست از امور را انجام دهید و آموزش‌های کامل را ببینید؛ سپس اقدام به انجام فعالیت‌های دیگر کنید.
نگران بودن خود در رابطه با موضوعات را به مشتری برسانید
یکی دیگر از موضوعاتی که سبب می‌شود در این زمینه یعنی روانشناسی در بیزنس به موفقیت برسید، درمیان گذاشتن احساسات و نگرانی‌ها از موضوعات گوناگون است. اگر شما بتوانید این کار را به درستی انجام دهید، خود را به خوبی به مشتریان نشان داده‌اید و ابراز آمادگی برای همکاری کرده اید.
از تاثیر لبخند بر موفقیت خود غافل نشوید.
همان‌طور که گفتیم، اعتماد یک موضوع مهم در راستای روانشناسی در بیزنس به حساب می‌آید که باید در جهت کسب آن اقدامات گوناگونی را انجام دهید. برای مثال لبخند زدن یک واقعیت به حساب می‌آید که تاثیر بسیاری بر جلب اعتماد دیگر کاربران دارد؛ بنابراین ساده از کنار چنین موضوعی نگذرید و در زمان روبه‌رو شدن با مشتری و یا فرد دیگر، آن را فراموش نکنید.
