خانه / اخبار ایران تبلیغ / نکات ضروری برای ایجاد طرح حفظ مشتریان آنلاین

نکات ضروری برای ایجاد طرح حفظ مشتریان آنلاین

در هر استراتژی بازاریابی اینترنتی یا طرح ارتباطی مشتریان آنلاین ، مشخص کردن اهداف و داشتن یک استراتژی روشن در پشت طرح اصلی برای رسیدن به موفقیت بسیار ضروری است.

این مقاله بر روی ایجاد یک طرح عملی برای حفظ مشتریان آنلاین متمرکز شده است که بر پایه حفظ و رشد وفاداری مشتریان می باشد.

حفظ و نگهداری مشتری باید در مرکز توجه شما در استراتژی بازاریابی اینترنتی باشد. همچنین این طرح باید بر پایه ایجاد تعامل و ارتباط با حفظ مشتریان انلاین فعلی بنا شود.

نکات ضروری برای ایجاد طرح حفظ مشتریان آنلاین 

شناخت مخاطب

قبل از شروع به طراحی استراتژی حفظ مشتری ، شناخت آنها یکی از نکات بسیار کلیدی و ضروری برای انتخاب تاکتیک های حفظ مشتری است. بنابراین مشخصات تمامی مشتریانی که با برند شما تعامل دارند را جمع آوری کنید.

حفظ و نگهداری مشتریان آنلاین برپایه تعامل با مشتریان فعلی تهیه می شود. بنابراین شما باید تمامی نکات ارزشمندی که از مشتریان خود در اختیار دارید را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهید.

همچنین باید تعیین کنید که چگونه مشتریان آنلاین شما با کسب و کار و الگوهای خرید آن در تعامل هستند.

نکات ضروری برای ایجاد طرح حفظ مشتریان آنلاین

نکاتی که باید برای طراحی استراتژی حفظ مشتریان موجود در زمان تجزیه و تحلیل اطلاعات آن ها مورد توجه قرار بگیرد عبارتند از:

  • معیارهای بازاریابی جست و جو :

واژه های مورد جستجو با یا بدون نام برند ، سایت های ارجاع ، نرخ بی ارزشی ( بر اساس محصولات و سرویس ها. )

  • فروش :

متوسط ارزش سفارش ، نرخ تکرار خرید ، تقسیم جغرافیایی ( تهران و  بقیه شهرها) ، محبوب ترین کالاهای به فروش رفته ، روند فروش های فصلی

  • راه های ارتباطی و تعامل با برند شما :

به عنوان مثال شبکه های اجتماعی ، جستجو ( SEM ) ، ایمیل و همچنین راه هایی که بیشترین تاثیر را در کسب درآمد دارند.

در واقع باید مشخص کنید که کدام کانال ارتباطی برای کسب و کار شما مناسب ترین بوده است.

  • تعریف تیپ شخصیتی :

مشتریان خود را بر اساس معیارهای مختلف دسته بندی کنید.

به عنوان مثال : بر اساس رده سنی ، راه های برقراری ارتباط و تعامل با شما ، میزان بازدید از طریق پلتفرم های مختلف ( سایت ، موبایل ، اپلیکیشن ) و تکرار در خرید محصولات.

برای کسب اطلاعات بیشتر با ایران تبلیغ همراه باشید.
  1. استراتژی جستجوی کاربران چیست؟

شاید ساده ترین سوال ممکن این است که استراتژی کاربران برای جستجو چه چیزی می تواند باشد؟

با وجود اینکه این سوال بسیار ساده است ، ولی برای شروع و بررسی نوع استراتژی ، بسیار کلیدی می باشد.

این سوال کمک خواهد کرد که با تعیین استراتژی جستجوی کاربران هدف خود ، در فرآیند و راه های جذب و حفظ مشتریان آنلاین به درستی گام بردارید و موفق تر عمل کنید.

  1. رقبای ما به تازگی بر روی چه کلمات کلیدی مشغول کار هستند؟

آنچه که بسیار مهم است ، مشاهده و بررسی فعالیت رقبای خود در کسب و کارتان است.

باید سعی کنید که کلمات کلیدی پربازدید و پرکاربرد را که مورد استفاده رقبایتان می باشد ، شناسایی کنید. کلمات کلیدی نقش تاثیرگذاری در جذب مشتری آنلاین و هدایت او به وب سایت شما خواهد داشت.

  1. سرچشمه جذب مشتریان ما کجاست؟

یکی از نکات مهم آنالیز و بررسی کسب و کارتان ، مشخص کردن کانال هایی است که در جذب مشتری بیشترین نقش را برای شما بازی می کنند.

نکات ضروری برای ایجاد طرح حفظ مشتریان آنلاین

مسائل کلیدی در جذب حفظ مشتریان آنلاین

  • فروشگاه زیبا :

اولین سوالی که باید از خودتان بپرسید این است که “ آیا سایت شما جذاب است؟ ”

طراحی یک فروشگاه اینترنتی کار بسیار سختی است ، زیرا اگر طراحی زیبا نباشد ، مخاطبان شما از سایتتان خارج خواهند شد.

توجه داشته باشید که مشتریان بعد از ۳ ثانیه تصمیم به خرید کردن از  کسب و کار فروشگاه اینترنتی شما می گیرند. بنابراین ظاهر سایت اولین عامل تاثیرگذار بر روی مخاطب و همچنین از روش های حفظ مشتری آنلاین است.

  • فعالیت در رسانه های اجتماعی:

شبکه های اجتماعی یکی از راهکارهای حفظ مشتری آنلاین است که می توانید به صورت رایگان از آن برای پیشرفت کسب و کار خود استفاده کنید.

البته شما برای تبلیغات در شبکه های اجتماعی ، هزینه ای پرداخت می کنید اما حضور داشتن و استفاده کردن از این روش بسیار مهم و کلیدی می باشد و تاثیرات بسیار مفیدی را به همراه دارد.

دوستان عزیزم، کلید موفقیت در رسانه های اجتماعی تولید کردن محتوای جذاب ، باکیفیت و باارزش است.

اگر شما به درستی از این پتانسیل در رسانه های اجتماعی استفاده کنید ، یک کانال بازاریابی رایگان را در اختیار خواهید داشت.

برای پیشرفت در کسب و کار خود از متخصصین و مشاورین ایران تبلیغ کمک بخواهید
  امتیاز به این نگارش از ایران تبلیغ
  • جذابیت نگارش نویسنده
  • مفید بودن نگارش
  • ادبیات در نگارش
  • رضایت کلی کاربر
۴.۹
درحال ارسال
امتیاز کاربر ۰ (۰ رای)
امتیاز نظرات ۰ (۰ بازدید مجدد)
اشتراک گذاری

درباره ی مهران بازیان

با عرض سلام خدمت تمامی کاربران و همراهان خوب سایت ایران تبلیغ مهران بازیان کارشناس ارشد رشته مکانیک به عنوان نویسنده در بخش بازاریابی و برندسازی و طراحی سایت و علاقه مند به بخش تبلیغات در صفحات مجازی در خدمت شما عزیزان میباشم . هدف تمام نویسندگان عزیز این سایت قرار دادن اطلاعات خوب و مفید برای شما کاربران عزیز میباشد.

همچنین ببینید

برنامه موفق برندسازی درون سازمانی

برنامه موفق برندسازی درون سازمانی

برندسازی پنج الگوی مهم  برای اتصال ارزش‌ها جدید برای مجریان برنامه‌های برند همیشه این سوال مطرح بوده …

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

درحال ارسال